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「BPOって、単なる外注と何が違うんですか？」と部下に聞かれて答えに詰まったことはありませんか？BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）の意味を、レストランの厨房に例えてやさしく解説。アウトソーシングとの違いやメリットもわかります。
「もっとスループットを上げて」と言われて困っていませんか？スループットを「道路の交通量」に例えて、一定時間に出せる成果の正体をやさしく解説します。
