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「顧客のウォンツを引き出して」と言われて具体的なイメージが湧きませんか？ウォンツを「キラキラしたデザート」に例えて、具体的な欲求の正体と、ニーズとの違いをやさしく解説します。
「顧客のニーズを捉えて」と言われて困っていませんか？ニーズを「のどの渇き」に例えて、表面的な欲求の裏に隠れた本音の正体をやさしく解説します。
