#オムニチャネル

「オムニチャネル」とは？ネットも実店舗もすべての顧客データを繋げて「いつもありがとうございます」を言う仕組み

「ネットのポイントと、実際のお店のポイントカードが別々で合算できないんだけど！」……こんなイライラを経験したことはありませんか？すべての売り場を完璧に裏で繋ぎ、神様のような接客を実現する「オムニチャネル」について、優秀なスーパーの店長の記憶力に例えて解説します。