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「ホームページには毎月1万人も来てくれてるのに、実際に商品が売れるのはたったの10個だけ……なぜだ!」……お客さんが次々と逃げていく「魔の抜け穴」を一発で見つけ出す分析手法「コンバージョンファネル」について、水の漏れる漏斗(じょうご)に例えてやさしく解説します。