#チャーンレート

「チャーンレート(解約率)」を下げろ！新規顧客より今いる顧客を逃さないことの方が5倍重要

「毎月1万件も新規のお客さんを獲得してるのに、なんでウチの利益は全然増えないの！？」……それは、獲得したそばからお客さんがドバドバと逃げ出しているからです。サブスクリプション（定額制）ビジネスの命綱である「チャーンレート」の恐ろしさを、穴の空いたバケツに例えて解説します。