#ネットプロモータースコア

【言い換え】顧客ロイヤルティを測る「NPS」を簡単な日本語で言うと？

「NPSスコアを改善しよう」と言われてピンときませんか？NPSを「友達への紹介度」に例えて、お客さんの本音の満足度を測るコツをやさしく解説します。