#マーケティング
67件の記事
-
「チャーンレート(解約率)」を下げろ！新規顧客より今いる顧客を逃さないことの方が5倍重要
「毎月1万件も新規のお客さんを獲得してるのに、なんでウチの利益は全然増えないの！？」……それは、獲得したそばからお客さんがドバドバと逃げ出しているからです。サブスクリプション（定額制）ビジネスの命綱である「チャーンレート」の恐ろしさを、穴の空いたバケツに例えて解説します。
-
「カスタマージャーニーマップ」の作り方！顧客が商品を認知してから買うまでの心の動きとタッチポイントを分析
「SNS広告を見たのに、なんで誰も買ってくれないの？」……お客さんは、いきなり商品を買うわけではありません。お店を知ってから財布を開くまでの「長い心の旅」である「カスタマージャーニーマップ」について、遠足のしおりのようなすごろくに例えて分かりやすく解説します。
-
「ヒートマップ」でサイトを丸裸に！ユーザーの視線とクリックが集中して赤く燃え上がっている場所はどこ？
「社長が決めた『渾身の社長挨拶』のページ、実は誰も読んでませんよ……」Webサイト上のどこが一番見られていて、どこでお客さんが飽きて帰ってしまったのかを一発で可視化する魔法のツール「ヒートマップ」について、サーモグラフィカメラに例えてやさしく解説します。
-
「A/Bテスト」の極意！会議で揉めるより、本物のお客さんにクリックさせて答えを決めさせる実証実験
「購入ボタンの色は情熱の赤だ！いや、安心の緑だ！」……ウェブサイトのデザインで、社長とデザイナーが不毛な口論をしていませんか？正解を知っているのは社長ではなく「お客さん」です。2つのパターンを実際に見せて決着をつける「A/Bテスト」について、試食コーナーに例えて解説します。
-
「リターゲティング」の恐怖と効果！一度サイトに来た客をネットの果てまで追いかける執念のマーケティング
「昨日、Amazonでチラッと見たドライヤーの広告が、今日Yahoo!のニュースを見てる時にも出てきた！私、監視されてるの！？」……誰もが一度は感じるネットの恐怖体験、その正体は「リターゲティング」という強力な広告の仕組みです。
-
「オムニチャネル」とは？ネットも実店舗もすべての顧客データを繋げて「いつもありがとうございます」を言う仕組み
「ネットのポイントと、実際のお店のポイントカードが別々で合算できないんだけど！」……こんなイライラを経験したことはありませんか？すべての売り場を完璧に裏で繋ぎ、神様のような接客を実現する「オムニチャネル」について、優秀なスーパーの店長の記憶力に例えて解説します。
-
「POSシステム」の凄さ！「火曜の夕方にビールとオムツが一緒に売れる」データを分析して陳列を変えるマジック
「スーパーのレジ打ちの店員さんって、ただお金を計算してバーコードをピッて弾いてるだけじゃないの？」……いいえ、あの「ピッ」の瞬間、実は世界を変えるほどの膨大なデータが収集されています。魔法のシステム「POS（ポス）」について、交通量調査のオジサンに例えて解説します。
-
「ファーストパーティデータ」の価値！Googleに頼らず自社の会員登録で集めた純度100%の顧客リストの強さ
「ネット広告のルールが変わって、新規のお客さんが全然来なくなった……」と嘆く企業を横目に、売上を伸ばし続ける会社があります。他人のデータに依存しない、最強の資産「ファーストパーティデータ」について、自分のお店の常連ノートに例えて解説します。
-
「DSP」って何？あなたがサイトを開いた0.1秒の間に裏で行われている広告枠のオークションバトル
「ネットのニュースを見てたら、私にピッタリの広告がすぐに出てきた！」……実はあなたがスマホでサイトを開いたその0.1秒の間に、裏では広告主たちが「俺の広告を出させてくれ！」と激しいオークションを繰り広げています。広告主の最強の武器「DSP」をマグロの競りに例えて解説します。
-
「DMP」とは？「サイトを見た履歴」と「店で買った履歴」を合体させて顧客の行動を丸裸にするデータ貯金箱
「ネットの閲覧履歴と、お店のポイントカードのデータが別々で、お客さんの本当の姿が見えません……」バラバラのデータを一つの巨大な箱にぶち込み、AIの力で顧客を丸裸に分析する最強のデータ貯蔵庫「DMP」について、探偵の調査ファイルに例えて解説します。
-
「コンバージョンファネル」の漏れを防げ！100人来て1人しか買わない逆三角形のどこで落ちているか図解
「ホームページには毎月1万人も来てくれてるのに、実際に商品が売れるのはたったの10個だけ……なぜだ！」……お客さんが次々と逃げていく「魔の抜け穴」を一発で見つけ出す分析手法「コンバージョンファネル」について、水の漏れる漏斗（じょうご）に例えてやさしく解説します。
-
「カゴ落ち」の悲劇！あと一歩で買うはずだった客が送料を見てそっとサイトを閉じる心理と対策
「せっかくウチのサイトで商品をカートに入れてくれたのに、なぜ最後のお会計をしてくれないの！？」……それはお客さんが「レジに進む直前」で強烈な不満を感じたからです。ECサイト最大の損失「カゴ落ち」について、スーパーのレジ待ちに例えて解説します。
-
「マイクロコピー」の魔法！「購入する」を「今すぐ試してみる」に変えるだけでクリック率が爆発する理由
「ボタンの色を赤にするか青にするか、そればかり議論していませんか？」……実はデザインの色形よりも、そこに書かれている『短い言葉』の方がお客さんの心を100倍動かします。たった数文字の魔法「マイクロコピー」について、飲食店のメニュー名に例えて解説します。
-
「LPO(ランディングページ最適化)」！ダイエットの広告をクリックしたのに会社のトップページに飛ばす最悪のミスを直す
「ネットの広告をクリックしてくれたお客さんが、3秒で全員帰ってしまう！」……それは、広告の看板と、到着した先の「着地点（ランディングページ）」がズレているからです。ユーザーを逃さない「LPO」について、チラシと焼肉屋の関係に例えて解説します。
-
「EFO(入力フォーム最適化)」の鉄則！住所の自動入力がないだけで客は怒って帰るという残酷な現実
「すごい！ついに最後のお会計画面までお客さんが来てくれた！」と思ったのに、そこから誰も商品を買ってくれない……。それは「入力フォーム」が役所の書類のように面倒くさいからです。客のイライラを極限まで減らす「EFO」について解説します。
-
行動経済学「ナッジ」！男子トイレの便器にハエのシールを貼るだけで飛び散りが減るような「そっと背中を押す」魔法
「『もっと野菜を食べなさい！』と100回説教しても、人間は絶対に言うことを聞きません。しかし『ナッジ』の魔法を使えば、彼らは喜んで自らサラダを手に取ります。人の行動を無意識のうちに良い方向へコントロールする魔法の思考法について、男子トイレのハエに例えて解説します。
-
「バンドル(セット売り)戦略」！別々に買うよりお得に見せかけて客の財布の紐をゆるゆるにする方法
「コーヒーだけで良かったのに、つい100円プラスしてドーナツも買っちゃった……」それは企業が仕掛けた甘い罠「バンドル戦略」に見事にはまった証拠です。誰もがお得だと錯覚してしまうセット売りの魔法について、ファストフード店に例えて解説します。
-
「アンカリング効果」の罠！最初に高い数字を見せられると後の数字が安く感じてしまう脳のバグを利用した価格設定
「通常価格10万円のところ、今日だけ特別に半額の5万円！」テレビショッピングでよく見るこの宣伝文句。実は、最初の「10万円」という数字は、あなたに「5万円」を「安い」と錯覚させるための巧妙な心理トリックなのです。人間の脳のバグ「アンカリング効果」について解説します。
-
「FOMO(取り残される恐怖)」を煽るマーケティング！「みんな持ってる」「期間限定」という言葉で焦らせて買わせる
「あ！また友達がインスタで楽しそうなパーティーの写真上げてる！なんで私だけ誘われてないの……」スマホを見るたびに押し寄せるこの不安。現代人の心を蝕む「FOMO（取り残される恐怖）」と、それを悪用（利用）して商品を爆売りする企業の罠について解説します。
-
「ウィンザー効果」の威力！社長が「うちのラーメン最高」と言うより見ず知らずの客の星5レビューを信じる心理
「ウチの商品の品質は世界一です！嘘じゃありません！」と社長がいくら叫んでも、お客さんは1ミリも信じてくれません。しかし、どこの誰だかわからないネットの「星5の口コミ」は一瞬で信じてしまいます。この残酷な心理のバグ「ウィンザー効果」について解説します。
-
「バンドワゴン効果」！「全米が泣いた！」「No.1ヒット！」みんなが良いと言っているものは良く見えるという群集心理
「全然お腹すいてないのに、何だかあの大行列のタピオカ屋さんに並びたくなってきた……」自分の意思とは関係なく、群衆に飲み込まれてしまう人間の弱点。みんなが選んでいるものが最高に見える「バンドワゴン効果」について解説します。
-
「スノッブ効果」とは？「世界で10個限定」と言われると他の人が持っていないから欲しくなる天邪鬼マーケティング
「タピオカが大流行していて、道行く人全員が飲んでる！……なんか急にダサく見えてきたから、私は絶対買わない」という天邪鬼な心理。みんなが持っているものには価値を感じず、「限定品」に異常な執着を示す「スノッブ効果」について解説します。
-
「ヴェブレン効果」の謎！安くすると売れなくなり高ければ高いほど「見せびらかしたい」から飛ぶように売れる心理
「機能は同じなのに、100万円の高級ブランドバッグの方が飛ぶように売れるのはなぜ？」……それは客が機能ではなく「私はすごい人間だ！」という自己顕示欲（見栄）にお金を払っているからです。価格が高いほど売れる異常な心理学「ヴェブレン効果」を解説します。
-
3分でわかる「エゴサ(エゴサーチ)」。悪口を見つけてメンタルをやられないための防具と正しい検索術
「私の自己紹介の投稿、誰か『いいね』してくれてないかな？」「もしかしてネットの裏掲示板で、私の悪口が書かれてたらどうしよう……」検索窓に自分の名前を打ち込んでしまう、現代人のやめられない癖。自分の評判を調べる「エゴサーチ（エゴサ）」のメリットと、メンタルを破壊しないための注意点を解説します。
-
「バズる」って何万いいねから？蜂の羽音(Buzz)のように口コミが広がってスマホの通知が止まらなくなる快感
「うちの会社のSNS、毎日投稿してるのに全然バズらないな…」と悩む担当者へ。そもそも「バズる」とは何なのか？蜂の羽音（Buzz）のように一気に口コミが広がり、スマホの通知が鳴り止まなくなるほどの爆発的な拡散現象の正体と、意図してバズを生み出すのが難しい理由をスッキリ解説します。
-
しつこく通えば好きになる？「ザイオンス効果(単純接触効果)」で何度も顔を合わせるうちに好感度が上がる魔法
「全然知らないおじさんの顔がプリントされた選挙ポスター、毎日通勤路で見ているうちに、なんだか親近感が湧いてきて応援したくなってきた……」と不思議に感じているあなたへ。人が、何度も繰り返し接触するものに対して無意識に好意を抱いてしまう心理法則、「ザイオンス効果（単純接触効果）」の仕組みと営業の極意を解説します。
-
タダより高いものはない！「返報性の原理」で無料サンプルをもらったお返しに高額商品を買わされる心理学
「スーパーの試食コーナーで美味しいウインナーをタダでもらっちゃった……これ、買わずに帰るなんて申し訳ない……！」と感じているあなたへ。人が他人に何かをしてもらうと、「お礼をしなければならない」と縛り付けられてしまう心の鎖、「返報性の原理」の仕組みと利用法を解説します。
-
雑踏の中で自分の名前だけ聞き取れる理由！「カクテルパーティー効果」で脳が自分に必要な情報だけを拾う仕組み
「騒がしい居酒屋なのに、隣の席の人が自分の会社の悪口を言った瞬間、その声だけが急に聞こえてきた！」という体験をしたあなたへ。雑音から『自分に関係のある情報』だけを選別する脳の機能、「カクテルパーティー効果」の仕組みと活用法を解説します。
-
「あなた、本当は寂しがり屋ですね？」誰にでも当てはまる性格診断を「完全に当たってる！」と信じ込む「バーナム効果」の罠
「ネットの占いをやったら『明るく振る舞うけど、一人になると落ち込みやすい』と書かれていて、完全に私のことだ！」と興奮しているあなたへ。占い師が、誰にでも当てはまる言葉で「あなただけ」を言い当てているように錯覚させる心理、「バーナム効果」のカラクリを解説します。
-
タバコを吸う人が「どうせ交通事故でも死ぬし」と言い訳する理由。「認知不協和」が生み出す自己正当化の心理
「ダイエット中なのに深夜にケーキを食べてしまった。でも『明日2倍運動すればOK！』って謎の言い訳で納得しちゃった……」と自己嫌悪なあなたへ。行動と「正しいこと」が矛盾した時、無理に自分を正当化してしまう脳の防御機能、「認知不協和」の仕組みを解説します。
-
【図解】オーガニック検索とは？広告との違いを解説
「オーガニック検索って何？」「広告と何が違うの？」そんなWeb担当初心者の疑問を解決。お店の棚割りに例えて、オーガニック検索の仕組みと重要性をやさしく解説します。
-
ロングテールとは？小さな需要を積み上げる考え方を解説
ロングテールとは何かを初心者向けに解説します。売れ筋以外の小さな需要を積み上げる意味、ECで強い理由、ヒット商品中心との違いまで整理します。
-
キャズムとは？普及の壁をやさしく解説
キャズムとは何かを初心者向けに解説します。新しい商品が一般層へ広がりにくい理由、イノベーター理論との関係、越えるための考え方まで整理します。
-
イノベーター理論とは？5つの層をやさしく解説
イノベーター理論とは何かを初心者向けに解説します。新商品が広がる順番、5つの層の違い、キャズムとの関係までやさしく整理します。
-
ダイナミックプライシングとは？変動料金制をやさしく解説
ダイナミックプライシングとは何かを初心者向けに解説します。料金が変わる理由、一律料金との違い、現場で使われる場面までやさしく整理します。
-
ティーザー広告とは？普通の広告との違いをやさしく解説
ティーザー広告とは何かを初心者向けに解説します。情報をあえて隠す理由、普通の広告との違い、失敗しやすい点までやさしく整理します。
-
エバンジェリストとは？役割を初心者向けにやさしく解説
エバンジェリストとは何かを初心者向けに解説します。営業やアンバサダーとの違い、どんな役割を持つのか、現場での使われ方まで整理します。
-
カニバリゼーションとは？自社商品どうしの共食いを防ぐ考え方
カニバリゼーションとは何かを初心者向けに解説します。新商品や新店舗が自社の売上を奪ってしまう状態の意味、競合との違い、避け方の基本までやさしく整理します。
-
コモディティ化とは？価格競争が起きる理由をやさしく解説
コモディティ化とは何かを初心者向けに解説します。商品やサービスの違いが見えにくくなる状態、価格競争が起きる理由、差別化の考え方までやさしく整理します。
-
プロダクトライフサイクルとは？4段階と打ち手をやさしく解説
プロダクトライフサイクルとは何かを初心者向けに解説します。導入期から衰退期までの4段階、各段階で考えたい打ち手、PLMとの違いまで整理します。
-
【言い換え】「マス市場（マスマーケティング）」を簡単な日本語で言うと？
「マス市場」や「マスマーケティング」の意味を、ビジネス用語が苦手な就活生向けにやさしく解説。ニッチとの違いや、具体的な活用シーンもわかります。
-
デキる人は使ってる！「ターゲット」とペルソナの違いと絞り込みのメリット
ビジネスで頻出する「ターゲット」の意味を、上司のカタカナ語がわからず焦る新入社員向けにわかりやすく解説。ペルソナとの違いや絞り込みの重要性を、学園祭の模擬店に例えて紹介します。
-
会議でよく聞く「プロダクトアウト」とマーケットインの違いとは？具体例で解説
「プロダクトアウト」と「マーケットイン」の違いを、部下に聞かれて困った管理職の方向けにわかりやすく解説。作り手のこだわりか、顧客のニーズか。カレー屋さんの例えで、ビジネスの基本をスッキリ整理します。
-
【例文あり】「D2C（Direct to Consumer）」の正しい意味とアパレルなどの成功事例
「これからはD2Cのブランドが強い」と言われてピンときませんか？D2Cを「産地直送の野菜」に例えて、消費者と直接繋がるビジネスの正体をやさしく解説します。
-
デキる人は使ってる！「OMO（オンラインとオフラインの融合）」の最新事例
「O2OからOMOへ進化させよう」と言われて戸惑っていませんか？OMOを「どこでもドアで繋がるお店」に例えて、ネットとリアルが溶け合う新しい体験をやさしく解説します。
-
【言い換え】「O2O（Online to Offline）」を簡単な日本語で言うと？OMOとの違い
「O2O施策を考えよう」と言われて戸惑っていませんか？O2Oを「ネットで見つけたクーポン」に例えて、オンラインから実店舗へ誘導する仕組みをやさしく解説します。
-
新人必見！「フリーミアム」のビジネスモデルと無料から有料へ誘導する仕組み
「タダで使わせて儲かるの？」と不思議に思っていませんか？フリーミアムを「試食コーナー」に例えて、無料でファンを増やして有料へ繋げる正体をやさしく解説します。
-
会議でよく聞く「ダウンセル」とは？失注を防ぐための代替提案を解説
「ダウンセルをしてでも契約を取って」と言われて戸惑っていませんか？ダウンセルを「小さなサイズのコーヒー」に例えて、お客さんを逃さないための知恵をやさしく解説します。
-
【例文あり】「クロスセル」の正しい意味とマクドナルドに学ぶ客単価アップの手法
「ついで買いを狙って」と言われて戸惑っていませんか？クロスセルを「ポテトはいかがですか？」に例えて、関連商品をセットで売るコツをやさしく解説します。
-
デキる人は使ってる！「アップセル」の意味とクロスセルとの違い・営業事例
「もっとアップセルを狙って」と言われて困っていませんか？アップセルを「松竹梅のランクアップ」に例えて、客単価を上げる魔法のテクニックをやさしく解説します。
-
【言い換え】顧客ロイヤルティを測る「NPS」を簡単な日本語で言うと？
「NPSスコアを改善しよう」と言われてピンときませんか？NPSを「友達への紹介度」に例えて、お客さんの本音の満足度を測るコツをやさしく解説します。
-
新人必見！「CAC（顧客獲得単価）」の意味とCPA・LTVとの関係
「1人連れてくるのにいくらかかった？」と聞かれて困っていませんか？CACを「釣り一回分のエサ代」に例えて、マーケティングの効率を測るコツをやさしく解説します。
-
「エンゲージメント」って何？SNSでの意味をやさしく解説
エンゲージメント（Engagement）とは何かを、SNS運用担当者や初心者向けにやさしく解説。お客様との「心の繋がり・愛着」に例えて、重要性や指標を説明します。
-
新人必見！「STP分析」でターゲットを絞る方法と言われたらどう行動する？
「STPでマーケティング戦略を立てて」と言われて戸惑っていませんか？STPを「行列のできるラーメン屋」に例えて、自分たちの立ち位置を決める3つのステップをやさしく解説します。
-
デキる人は使ってる！「4P分析（マーケティングミックス）」の活用事例
「4P分析をやってみて」と言われて戸惑っていませんか？4Pを「レストランのメニュー作り」に例えて、売れる仕組みを整える4つの視点をやさしく解説します。
-
【言い換え】マーケティングの「3C分析」を簡単な日本語で言うと？
「まずは3C分析で環境を整理しよう」と言われて戸惑っていませんか？3Cを「合コンの作戦会議」に例えて、自分とライバルとお客さんの関係をやさしく解説します。
-
【例文あり】「ウォンツ」の正しい意味と顧客心理のつかみ方
「顧客のウォンツを引き出して」と言われて具体的なイメージが湧きませんか？ウォンツを「キラキラしたデザート」に例えて、具体的な欲求の正体と、ニーズとの違いをやさしく解説します。
-
デキる人は使ってる！「ニーズ」とウォンツの違いとマーケティング活用
「顧客のニーズを捉えて」と言われて困っていませんか？ニーズを「のどの渇き」に例えて、表面的な欲求の裏に隠れた本音の正体をやさしく解説します。
-
デキる人は使ってる！営業と「マーケティング」の違いと連携法
「もっとマーケティングを意識して」と言われてCMのことだけだと思っていませんか？マーケティングを「お祭りの仕組み作り」に例えて、売れる仕組みの正体と営業との違いをやさしく解説します。
-
【言い換え】「プロモーション」とPRの違いを簡単な日本語で言うと？
「もっとプロモーションを強化して」と言われてCMのことだけだと思っていませんか？プロモーションを「お祭りの呼び込み」に例えて、商品の魅力を伝える活動をやさしく解説します。
-
デキる人は使ってる！「OMO」の意味とO2Oとの違い
「これからはOMOの時代だ」と言われてイメージが湧きませんか？OMOを「魔法の鏡」に例えて、ネットとリアルの店舗が一体化する新しい顧客体験をやさしく解説します。
-
会議でよく聞く「ニッチ市場」とは？具体例で解説
「もっとニッチな層を狙おう」と言われて困っていませんか？ニッチを「パズルの最後の1ピース」に例えて、狭いけれど確実に需要がある穴場の正体をやさしく解説します。
-
会議でよく聞く「セグメントを切る」とは？具体例で解説
「顧客をセグメントして」「セグメントを切って考えて」と言われてフリーズしていませんか？セグメントを「ピザのカット」に例えて、市場をグループ分けする意味をやさしく解説します。
-
【例文あり】「アウトバウンド」の正しい意味とインバウンドとの違い
「アウトバウンドを強化しよう」と言われて身構えていませんか？アウトバウンドを「網を持って追いかける漁」に例えて、自分から積極的に売り込むビジネスの仕組みをやさしく解説します。
-
デキる人は使ってる！「インバウンド営業」のメリットと活用法
「インバウンドを増やそう」と言われて観光客の話だと思っていませんか？インバウンドを「磁石」に例えて、お客さんから声をかけてもらうビジネスの仕組みをやさしく解説します。
-
デキる人は使ってる！「BtoC」のメリットとビジネスモデル例
「BtoC（ビートゥーシー）って具体的にどんな仕事？」そんな疑問を解決。身近なコンビニや通販に例えて、個人を相手にするビジネスの仕組みと、やりがいをやさしく解説します。
-
新人必見！マーケティングの「ペルソナ」とターゲットの違い
「今回のペルソナは？」と言われて固まっていませんか？ペルソナを「たった一人の親友」に例えて、マーケティングで超重要な顧客イメージの作り方と、ターゲットとの違いをやさしく解説します。